Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle über den Online-Shop von CRAFTWARE Meyer (nachfolgend „CRAFTWARE“ genannt) getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Verträge (nachfolgend „Bestellung“ genannt).
CRAFTWARE behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.
2. Angebot
Das Angebot richtet sich an natürliche Kundschaft mit Wohnsitz resp. juristische Kundschaft mit Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.
Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Prospekten, im Online-Shop usw. gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten dienen der Illustration und sind unverbindlich. Massgeblich sind die spezifischen Angaben auf der Produktverpackung.
3. Preis
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, ohne Mehrwertsteuer (MwSt.). CRAFTWARE Meyer ist noch nicht MwSt.-Pflichtig.
Massgebend ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen wie Lieferung, Dienstleistungen, usw. werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat aufgeführt.
4. Bestellung
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern ein unverbindlicher online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft, das Produkt im Online-Shop zu bestellen. CRAFTWARE behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen, wenn die Bestellung aussergewöhnlich schwer oder voluminös ist.
Eine Bestellung gilt als Angebot an CRAFTWARE zum Abschluss eines Vertrages.
Pro Bestellung gilt ein Mindestbestellwert. Es gelten die im Online-Shop sowie der Lieferkostenrichtlinie kommunizierten Mindestbestellwerte. Bei der ersten Bestellung darf der Gesamtbetrag des Warenkorbs CHF 2‘000.– (Bezahlung per Kreditkarte) nicht überschreiten.
Nach Übermittlung der Bestellung erhält die Kundschaft automatisch eine Eingangsbestätigung, die dokumentiert, dass die Bestellung bei CRAFTWARE eingegangen ist. Die Kundschaft kann die Bestellung nur solange ergänzen oder annullieren, bis diese bearbeitet wird. Wird eine Bestellung ergänzt, so gilt die ursprüngliche Bestellung als Berechnungsbasis, hingegen werden mögliche Sonderangebote und Vergünstigungen zum Zeitpunkt der Ergänzung nicht berücksichtigt.
CRAFTWARE ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird die Kundschaft informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere erfolgt keine Nachsendung der nicht lieferbaren Produkte. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte können nicht vorgemerkt werden.
5. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt erst durch die Bearbeitung der Bestellung zustande. Sobald die Bestellung zum Versand bereitgestellt wurde, erhält die Kundschaft eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
6. Lieferung
Liefergebiet
Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein liegen.
Lieferzeiten
Die zur Verfügung stehenden Lieferzeitspannen sind im Online-Shop ersichtlich. Die Festlegung einer genauen Lieferzeit innerhalb der Lieferzeitspanne ist nicht möglich. Zeitliche Abweichungen sowie die Sperrung eines bestimmten Lieferdatums sind möglich, insbesondere an Spitzentagen mit aussergewöhnlich hohem Liefervolumen, wobei jegliche Schadenersatzansprüche sowie weiteren Ansprüche der Kundschaft ausgeschlossen sind.
Falls die Kundschaft zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hat, wird die Lieferung vor der Wohnungstür bzw. an der Rezeption oder vor der Eingangstür des Unternehmens deponiert. Sofern der Briefkasten der Kundschaft zu einer Briefkastenanlage gehört, wird der Lieferbote eine Abholungseinladung im Briefkasten hinterlegen. Die Kundschaft muss die Lieferung dann bei der entsprechenden Poststelle abholen.
Die Kundschaft übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in Empfang genommen wurden.
Lieferkosten
Die Lieferkosten werden pauschal mit CHF 12.00 verrechnet. Die Lieferkosten werden als zusätzliche Position im Warenkorb und auf der Rechnung aufgeführt.
7. Gewährleistung
Für Produkte gilt die gesetzliche Regelung von 2 Jahren ab Lieferung.
CRAFTWARE kann die Gewährleistung wahlweise durch teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, Gutschrift bis maximal des Verkaufspreises im Zeitpunkt der Bestellung, oder Minderung erbringen.
Ein generelles Rückgaberecht von mängelfreien und korrekt gelieferten Produkten besteht nicht. Die Gewährleistung wird explizit ausgeschlossen für Produkte deren intrinsische Qualität nicht den Ansprüchen der Kundschaft entspricht sowie aus Versehen bestellte Produkte.
8. Mängelrüge
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat die Kundschaft diese sofort beim Lieferboten zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich CRAFTWARE zu melden.
Weiter obliegt es der Kundschaft, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen. Für allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss CRAFTWARE am Tag der Lieferung per E-Mail kundendienst@craftware.ch benachrichtigt werden. Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden, welche sofort nach Entdeckung CRAFTWARE gemeldet werden müssen. Der von der Kundschaft für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. CRAFTWARE behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.
9. Zahlungsvarianten
Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.
Elektronische Zahlungsmittel
Als Zahlungsmittel werden Kreditkarte (Visa, Mastercard, PostFinance Card), Debitkarte (Postcard) und TWINT akzeptiert. Die Zahlung erfolgt über den Drittanbieter PAYREXX.
10. Anwendbares Gericht und Gerichtsstand
Auf die Rechtsbeziehung zwischen CRAFTWARE und der Kundschaft ist materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen sowie dem Wiener Kaufrecht, anwendbar.
Gerichtsstand ist Lyss.
11. Kontakt / Kundendienst
CRAFTWARE Meyer
Schulgasse 1
CH-3250 Lyss
Datenschutzerklärung
Die Gewährleistung Ihrer Privatsphäre und die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Mit dem Zugriff auf unsere Dienstleistungen oder deren Nutzung erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Sind Sie mit der Erklärung an sich oder einem Teil davon nicht einverstanden, müssen Sie uns umgehend informieren und/oder die Nutzung unserer Dienste sofort einstellen.
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Umfang der Verarbeitung persönlicher Daten
Die Verarbeitung persönlicher Daten beschränkt sich auf Daten, die für den Betrieb einer funktionalen Webseite und für die Bereitstellung von Inhalten und Dienstleistungen erforderlich sind. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer basiert auf den vereinbarten Zwecken oder auf gesetzlicher Grundlage. Wir erheben personenbezogene Daten nur dann, wenn sie zur Durchführung und Abwicklung unserer Aufgaben und Dienste erforderlich sind oder wenn Sie uns die Daten freiwillig zur Verfügung stellen.
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Kontaktinformationen
Über ein Kontaktformular besteht die Möglichkeit mit uns in Kontakt zu treten. Dabei geben Sie uns persönliche Daten wie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eventuell andere persönliche Daten, die Sie uns über das Nachrichtenfeld mitteilen, bekannt. Diese persönlichen Daten kategorisieren wir als “Kontaktinformationen“.
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bezeichnen diese Informationen als „Zahlungsinformationen“.
Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
Geräteinformationen
Wir verwenden die von uns gesammelten Gerätedaten, um uns vor potenziellen Risiken und Betrug zu schützen, sowie um unsere Webseite zu verbessern und zu optimieren (z. B. durch die Erstellung von
Analysen darüber, wie unsere Kunden auf der Webseite surfen und interagieren).
Kontaktinformationen
Die Kontaktinformationen speichern wir zum Zweck der Bearbeitung einer Anfrage und für den Fall, dass Folgefragen auftreten.
Zahlungsinformationen
Da wir eine Drittpartei, Payrexx, zur Abwicklung von Online-Zahlungen einsetzen, erfassen wir Ihre Zahlungsinformationen nicht direkt. Payrexx sammelt Ihre Zahlungsinformationen, um einen sicheren und geschützten Online-Zahlungsdienst anzubieten. Wir haben über Payrexx Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, den Betrag des Kaufes und das Kaufdatum.
Payrexx verwendet die gesammelten Zahlungsinformationen, um alle über die Webseite aufgegebenen Bestellungen auszuführen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bearbeitung Ihrer Zahlung, Ihre Zahlungsinformationen und die Bereitstellung von Rechnungen und/oder Auftragsbestätigungen).
Mehr darüber, wie Payrexx Ihre persönlichen Daten verwendet, können Sie hier nachlesen:
https://www.payrexx.com/de/rechtliches/.
Weitergabe Ihrer persönlichen Daten
Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich ist und nur zu den oben genannten Zwecken.
Andere Verlinkungen
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Auf Anfrage staatlicher Stellen (z.B. Strafverfolgungsbehörden) werden die erforderlichen persönlichen Daten offengelegt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist und eine Verpflichtung zur Offenlegung besteht.
Datenspeicherung
Die gesammelten Daten werden in der Schweiz gespeichert.
Datensicherheit
Wir stellen mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen sicher, dass alle Daten vor dem Zugriff unberechtigter Dritter und vor Verlust geschützt sind.
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Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um z.B. Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen.
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CRAFTWARE Meyer
Schulgasse 1
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Zuletzt aktualisiert: 24.07.2023